INFORMATIVA SUI RIMBORSI – FC STORE WEAR

 

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli seguendo le indicazioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso e Tempistiche

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto ed effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di avvenuta consegna del pacco.

Modalità di Reso e Opzioni Disponibili

Puoi scegliere tra due opzioni per gestire il tuo reso:

 Cambio Articolo (Spedizione Gratuita/Sostituzione)

 Stesso prezzo: Se desideri sostituire l’articolo con un altro dello stesso valore, la gestione della sostituzione non prevede costi aggiuntivi.

 Prezzo superiore: Se l’articolo desiderato ha un costo superiore a quello reso, ti verrà richiesto solo il pagamento della differenza di prezzo prima dell’invio del nuovo prodotto.

 Rimborso Economico

 Puoi richiedere il rimborso diretto del valore del prodotto.

 In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono interamente a carico del cliente.

 Il rimborso riguarderà unicamente il prezzo pagato per l’articolo acquistato; le spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine originale non verranno rimborsate.

Condizioni del Prodotto per il Reso

Per poter beneficiare del reso (sia per cambio che per rimborso), i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

1. Integri, mai usati, lavati o danneggiati.

2. Provvisti della loro confezione originale e di tutti i cartellini/etichette allegati.

Come Avviare la Procedura

Per avviare una pratica di reso o cambio, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail⁠ o tramite la sezione Contatti del sito, indicando il tuo numero d’ordine e la scelta desiderata (cambio articolo o rimborso). Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate su come procedere con l’invio del pacco.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DEL RESO :

FC STORE TRICASE di Filippo Capone
Via Domenico Caputo , 4
73039 – Tricase (LE)
Email: fcstore.tricase@gmail.com

L’imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza, in modo che la confezione rientri in magazzino in perfette condizioni. Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione. Ove venisse a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati, la società FC Store Tricase si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso.

Attenzione: danneggiamento durante il trasporto
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società FC Store Tricase darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Società FC Store Tricase non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In caso di rimborso
Il rimborso verrà automaticamente inviato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

In caso di cambio idea
Verrà concordato insieme al cliente l’eventuale oggetto da rispedire al cliente. N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente scegliesse merce di valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva sono sempre a carico del cliente.

Ritardo del rimborso o rimborso mancante
Se hai richiesto il rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo fcstore.tricase@gmail.com.