INFORMATIVA SUI RIMBORSI – FC STORE WEAR

Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, secondo la previsione dell’art. 5 del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185. Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 14 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato escluse le spese di spedizione (D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE).

Le uniche spese che vi saranno richieste saranno quelle di spedizione.

I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento. È fondamentale, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata. Eventuali danni della confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento; ricordiamo che alla consegna della merce acquistata è buona norma verificare l’integrità dell’imballaggio prima di accettare il pacco.

In caso di restituzione o rimborso:

1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
4. Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1, 2, 3 e 4, verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.

Verrà rimborsato solo il costo del prodotto qualora il prodotto acquistato non sia disponibile per la sostituzione o qualora il cliente faccia richiesta esplicita di non voler più ricevere l’oggetto.

In caso di recesso è necessario allegare all’interno della confezione una lettera in cui devono essere specificati: nome e cognome, username (quello da cui si è effettuato l’acquisto), recapito telefonico, motivo della restituzione e data d’acquisto. Analizzata la situazione, verrà rimborsato l’importo specificato oppure effettuata una sostituzione.

Indirizzo a cui spedire il reso:

FC STORE TRICASE di Filippo Capone
Via Stella d’Italia, 17
73039 – Tricase (LE)
Email: fcstore.tricase@gmail.com

L’imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza, in modo che la confezione rientri in magazzino in perfette condizioni. Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione. Ove venisse a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati, la società FC Store Tricase si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso.

Attenzione: danneggiamento durante il trasporto
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società FC Store Tricase darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Società FC Store Tricase non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In caso di rimborso
Il rimborso verrà automaticamente inviato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.

In caso di cambio idea
Verrà concordato insieme al cliente l’eventuale oggetto da rispedire al cliente. N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente scegliesse merce di valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva sono sempre a carico del cliente.

Ritardo del rimborso o rimborso mancante
Se hai richiesto il rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo fcstore.tricase@gmail.com.